Politica di spedizione

 

I presenti termini di spedizione sono formulati da Xenolivta (di seguito “noi”) per descrivere le modalità di consegna, i tempi di gestione, i costi e le responsabilità relative agli ordini effettuati sul sito. L’utilizzo del sito implica l’accettazione dei contenuti riportati di seguito.

1. Ambito di consegna

La consegna è attualmente disponibile solo all’interno del territorio italiano.
Gli invii verso altri Paesi non sono al momento supportati.

2. Gestione e preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine passa alla fase di preparazione, che comprende verifica, imballaggio e assegnazione al corriere.

In condizioni abituali, la gestione richiede: 1–3 giorni lavorativi

Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato al corriere selezionato.

3. Tempi di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è di: 5–10 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base all’area geografica e all’organizzazione del corriere.

4. Corrieri utilizzati 

La spedizione può essere effettuata tramite uno dei seguenti vettori:

• Poste Italiane

• SDA Express Courier

• Bartolini BRT

Una volta spedito l’ordine, invieremo un’e-mail con il codice di tracciamento.

5. Costi di spedizione

Le spese vengono calcolate in base al totale dell’ordine:

• Gli ordini pari o superiori a 79,99 € (inclusi 79,99 €) beneficiano della spedizione gratuita

• per gli ordini inferiori a 79,99 €, viene applicata una tariffa di spedizione unica di 8,99 €

I costi vengono mostrati chiaramente nella pagina di checkout.

6. Informazioni fiscali

I prezzi visualizzati includono già le imposte applicabili.
L’importo totale verrà mostrato al momento del pagamento senza costi aggiuntivi.

7. Orario di chiusura giornaliera

Per la gestione degli ordini si fa riferimento al seguente orario:

• Ordini pagati entro le 18:00: elaborazione a partire dallo stesso giorno.

• Ordini pagati dopo le 18:00: elaborazione dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di giorni festivi, la gestione slitta al primo giorno lavorativo disponibile.

8. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione riceverete un’e-mail contenente:

• Numero d’ordine

• Dati del corriere

• Codice di tracciamento

È inoltre possibile verificare lo stato della spedizione tramite la pagina “Traccia Ordine”, inserendo l’e-mail o il numero di telefono insieme al numero d’ordine.

9. Indicazioni per la consegna

Al momento della ricezione, si consiglia di controllare l’integrità dell’imballaggio.
Eventuali anomalie possono essere segnalate dopo la consegna per permettere ulteriori verifiche.

10. Responsabilità durante il trasporto

• In caso di danni o smarrimenti durante il trasporto, è possibile contattarci per assistenza.

• Ritardi o mancata consegna dovuti a dati errati forniti dall’utente non rientrano nella nostra responsabilità.

• Una volta affidato al corriere, il tempo di consegna dipende dalla loro organizzazione.

11. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 4303 CHESAPEAKE N, BIRMINGHAM, AL 35242-5216, United States
Telefono: +1 (651) 343-7718
Posta elettronica: service@xenolivta.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)