Guida al pagamento

 

La presente guida è elaborata da Xenolivta (di seguito “noi”) con l’obiettivo di spiegare le modalità di pagamento tramite carta di credito disponibili sul nostro sito. Continuare a utilizzare il sito implica l’accettazione dei contenuti riportati di seguito.

1. Tipologie di carte supportate

Per agevolare il completamento del pagamento, il nostro sito supporta attualmente diversi metodi di pagamento con carta di credito online, tra cui Visa, MasterCard e altri.

Le opzioni effettivamente disponibili sono quelle mostrate nella pagina di checkout.

2. Procedura di pagamento

• Aggiungere i prodotti al carrello e procedere al checkout.

• Inserire le informazioni di spedizione e selezionare un metodo di pagamento con carta di credito disponibile.

• Inserire i dati richiesti: nome del titolare, numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.

• Verificare l’importo dell’ordine e confermare il pagamento.

• Dopo il pagamento andato a buon fine, verrà inviata un’e-mail di conferma con il numero d’ordine e i dettagli del pagamento.

3. Sicurezza del pagamento

• I dati inseriti durante il pagamento vengono trasmessi tramite un canale criptato.

• Non conserviamo in alcun modo i dati completi della carta di credito.

• In caso di anomalie o errori durante il pagamento, è possibile contattarci via e-mail per una verifica tempestiva.

4. Possibili cause di pagamento non riuscito

Un pagamento potrebbe non andare a buon fine per i seguenti motivi:

• Dati della carta inseriti in modo errato

• Fondi insufficienti

• Transazione non autorizzata dall’istituto emittente

• Instabilità della connessione durante il processo di pagamento

Si consiglia di riprovare o contattare la propria banca in caso di dubbio.

5. Modalità di rimborso

Se l’ordine soddisfa i requisiti di rimborso:

• L’importo verrà restituito sulla stessa carta di credito utilizzata (Visa o MasterCard).

• Il tempo di accredito dipende dall’istituto bancario, generalmente 1–3 giorni lavorativi.

• Se il rimborso non viene visualizzato oltre il periodo stimato, è possibile contattarci per assistenza.

6. Contatti

Per qualsiasi necessità durante il processo di pagamento, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 4303 CHESAPEAKE N, BIRMINGHAM, AL 35242-5216, United States
Telefono: +1 (651) 343-7718
Posta elettronica: service@xenolivta.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)